온, 오프라인에서 최상의 고객 경험을 제공하는 똑똑한 QSR

프리미엄 QSR 브랜드 버거킹은 ‘가장 스마트한 QSR 브랜드’를 목표로
주문과 결제, 멤버십 프로그램 등 다양한 고객 혜택 제공을 위한
디지털 채널 경쟁력을 바탕으로 한국 진출 후 꾸준히 성장하고 있습니다.

  • 모바일 오더 UX 강화

  • 맞춤화된 멤버십 혜택 제공

  • 전세계 최상위 수준의 매장 키오스크 보유 수

모바일 오더 UX 강화

미리 주문 직접 픽업 킹오더, 집과 회사로 배달 딜리버리오더

버거킹은 '가장 스마트한 QSR(Smartest QSR) 브랜드'를 목표로 '버거킹 앱'을 핵심 디지털 플랫폼으로 구축하고
옴니채널 전략과 UX/UI에 대한 투자 등 사용자 경험향상을 위해 끊임 없이 노력하고 있습니다.

버거킹 앱은 누적 다운로드 수 약 1000만(2023년 7월 기준)을 달성하였으며,
월간 앱 활성 이용자 수 190만명(2023년 7월 기준)을 기록하는 등 동종 QSR업계에서
압도적으로 높은 수준을 유지하고 있습니다.

버거킹 앱을 사용하는 손을 표현한 그림 이미지

맞춤화된 멤버십 혜택 제공

스마트하게 적립하고 킹처럼 혜택 받는 멤버시 서비스

맞춤화 된 고객 혜택 제공을 목표로 ‘버거킹 멤버십’이 2021년에 런칭되었습니다.
약 700만 명(2023년 7월 기준)의 버거킹 회원을 모두 만족시킬 수 있도록 고객 편의성과 혜택, 맞춤형 정보 제공 서비스를 제공하고 있습니다.

버거킹 앱 화면 이미지

전세계 최상위 수준의 매장 키오스크 보유 수

전국 매장의 95% 이상 키오스크 보유로 주문 대기시간 대폭 단축

버거킹은 2016년 처음 무인 단말 시스템인 키오스크를 도입 하였으며,
현재는 전국 버거킹 매장의 95%가 키오스크를 보유하고 있습니다.

이는 전세계 버거킹 진출국 중에서도 최상위 수준에 해당하는 수준으로 길었던 매장 주문 대기 시간을 대폭 단축시켰습니다.

많은 고객들이 더욱 빠르고 편리하게 버거킹의 프리미엄 가치를 경험할 수 있도록
키오스크는 지속적으로 업데이트 되고 있습니다.

버거킹 매장 키오스크 이미지